Mis à jour le 10 novembre 2026. Informations générales, ne constitue pas un conseil juridique. Les règles ci-dessous viennent de la FAQ de l’US Postal Service et de pages du gouvernement britannique, listées dans le post 8.
Verdict d’abord : un statut de suivi tel que « held in customs » est la formulation du transporteur, pas une décision douanière. Une décision arrive sous forme de courrier ou de facture de l’autorité douanière ou de la société de livraison. Ce fil couvre ce que les sources officielles disent de l’attente, du courrier et de la facture, pour les États-Unis et le Royaume-Uni. Pour le courrier de frais au Royaume-Uni en détail, voir Colis de l’étranger au Royaume-Uni : TVA, droit, le courrier du transporteur et comment repérer un faux.
[[PHOTO: phone screenshot of a generic tracking timeline with the line “held in customs” highlighted, tracking number and addresses blurred]]
Résumé éditorial, non vérifié de manière indépendante.
D’accord, mais « held » est-ce une mauvaise nouvelle ou juste une file d’attente ? Dans d’autres fils, on y lit un peu de tout.
À elle seule, ni l’un ni l’autre. La FAQ USPS (« Customs Forms – The Basics ») dit :
- La douane n’est pas gérée par USPS ; les importations relèvent de l’US Customs and Border Protection (CBP), et les questions douanières échappent au contrôle d’USPS.
- Si un envoi est retenu en douane, CBP a 45 jours ouvrables (USPS exclut samedis, dimanches et jours fériés) pour le traiter et aviser le destinataire d’un envoi entrant si le colis est saisi ou retenu.
- Si CBP retient un colis, une lettre est envoyée au destinataire qui explique le motif et donne des coordonnées.
Le statut seul dit donc que le colis est dans le processus douanier. La lettre, si elle arrive, dit pourquoi.
En bref : et si rien n’arrive ? USPS couvre aussi ce cas.
- CBP ne peut suivre ou examiner le statut d’un colis qu’après 45 jours ouvrables à compter du scan d’arrivée en douane.
- Si aucun avis de retenue ou de saisie n’est arrivé d’ici là, le destinataire peut contacter CBP via le site d’aide de CBP avec : le nom et l’adresse du destinataire et le nom et l’adresse de l’expéditeur tels qu’ils figurent sur le colis, le contenu (quantité, fabricant et valeur), et le numéro de suivi.
- USPS liste les articles le plus souvent retenus : produits pharmaceutiques ; articles interdits ou réglementés tels que l’alcool, les couteaux à lame ressort et les stupéfiants ; et les articles soumis à quota, tels que les textiles importés à des fins commerciales.
Pour ce qui a changé pour les petits colis vers les États-Unis et comment le CBP traite les contrefaçons, voir Douane américaine sans le seuil de 800 dollars.
Côté Royaume-Uni, d’après la page gouvernementale « Tax and customs for goods sent from abroad: Tax and duty » :
- Vous serez contacté par Royal Mail, Parcelforce ou le coursier si de la TVA, un droit ou des frais de livraison sont dus avant que vous receviez vos marchandises.
- Ils envoient une facture indiquant exactement quels frais sont dus.
- Ils retiennent normalement le colis environ 3 semaines. Si la facture n’est pas réglée d’ici là, le colis est renvoyé à l’expéditeur.
Autrement dit, au Royaume-Uni la facture vient de la société de livraison, pas d’un agent des douanes par SMS.
Ce qui amène les faux. Un message « votre colis est retenu, réglez les frais de douane ici » avec un lien court : que disent les sources officielles à ce sujet ?
[[PHOTO: side-by-side mock-up of a suspicious text about a held parcel with a shortened link, next to a plain tracking page, phone numbers masked]]
D’après la page HMRC « Report suspicious HMRC emails, texts, social media accounts and phone calls » (dernière mise à jour le 24 novembre 2025) :
- HMRC n’envoie jamais une notification de remboursement d’impôt, et ne demande pas de renseignements personnels ou financiers, par SMS.
- HMRC n’écrit au sujet d’un remboursement d’impôt, ou ne demande des renseignements personnels ou financiers, que depuis une adresse sur son propre domaine HMRC.
- Les SMS suspects peuvent être transférés au 60599 ; la page donne aussi l’adresse pour transférer les e-mails suspects à l’équipe antiphishing de HMRC.
Cette page concerne les messages qui mentionnent HMRC. Pour une facture qui prétend venir d’un transporteur, la page britannique du post 5 est la référence : c’est le transporteur qui vous contacte, avec une facture qui liste les frais. Les schémas d’arnaque les plus courants sont rassemblés dans Rester en sécurité : arnaques, faux intermédiaires et vie privée.
Résumé (mis à jour le 10 novembre 2026) :
- « Held in customs » / « held by customs » est une formulation de suivi du transporteur. Elle dit que le colis est dans le processus douanier, pas quel en est le résultat.
- États-Unis (FAQ USPS) : la douane est le travail de CBP, pas d’USPS. CBP a 45 jours ouvrables pour traiter un envoi et aviser le destinataire s’il est saisi ou retenu ; si CBP le retient, une lettre explique le motif. CBP ne peut examiner le statut d’un colis qu’après 45 jours ouvrables à compter du scan d’arrivée ; la FAQ liste les éléments à fournir à CBP.
- Royaume-Uni (guide gouvernemental) : Royal Mail, Parcelforce ou le coursier vous contacte avec une facture listant TVA, droit ou frais de livraison ; le colis est normalement retenu environ 3 semaines et renvoyé à l’expéditeur si la facture n’est pas réglée.
- Messages : HMRC ne demande jamais de renseignements personnels ou financiers par SMS ; les SMS suspects peuvent être transférés au 60599.
- Les contrefaçons sont des marchandises prohibées ; aux États-Unis elles sont traitées dans le fil CBP, et côté UE voir Contrefaçons et douane en France et en Belgique.
Les messages sur la façon de formuler une déclaration ou d’acheminer un colis pour éviter un contrôle sont supprimés. Questions aux modérateurs : About.
Sources officielles (vérifiées le 10 novembre 2026) :
- US Postal Service, FAQ “Customs Forms – The Basics”: faq.usps.com
- UK government, Tax and customs for goods sent from abroad: Tax and duty: gov.uk
- HMRC, Report suspicious HMRC emails, texts, social media accounts and phone calls: gov.uk
Mis à jour le 10 novembre 2026. Informations générales, ne constitue pas un conseil juridique.
Résumé éditorial, non vérifié de manière indépendante.
D’accord. Le détail que beaucoup oublient : les 45 jours ouvrables aux États-Unis et les 3 semaines au Royaume-Uni ne sont pas la même horloge, et ils viennent de sources différentes.